Política de Privacidade
Como cuidamos dos seus dados
Transparência é parte essencial da nossa proposta. Abaixo explicamos quais dados coletamos, por que fazemos isso, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.
Última atualização: 10 de novembro de 2025
1. Informações gerais
Esta Política de Privacidade explica como o Redafy coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais quando você cria conta, utiliza nossos produtos ou entra em contato conosco. Ao acessar o serviço, você concorda com o tratamento descrito aqui. Caso não concorde, interrompa o uso e solicite o encerramento da conta.
2. Dados que coletamos
Os tipos de dados variam conforme a interação com a plataforma e incluem:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada em formato criptografado) e demais dados opcionais fornecidos por você.
- Dados de uso: registros de páginas acessadas, botões clicados, temas pesquisados, tempo de sessão e dados de dispositivo/navegador.
- Conteúdo enviado: textos de redações, arquivos anexados e feedbacks trocados dentro da plataforma.
- Informações de pagamento: dados de cobrança tratados pelo Asaas (nós recebemos apenas identificadores de pagamento e status da assinatura).
- Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, suporte ou formulários de contato, incluindo anexos e metadados.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para:
- criar e manter sua conta, com base na execução do contrato de uso da plataforma;
- processar correções, salvar redações e exibir histórico, também na execução do contrato;
- processar assinaturas e créditos com o Asaas, cumprindo obrigações legais e regulatórias;
- enviar comunicações transacionais, avisos de atualização e pesquisas de satisfação (interesse legítimo);
- personalizar conteúdo, prevenir fraudes e monitorar métricas de produto (interesse legítimo);
- cumprir solicitações legais ou judiciais às quais o Redafy estiver submetido.
4. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para cumprir finalidades específicas:
- Asaas: processa pagamentos e gerencia a assinatura recorrente. Recebe dados de cobrança e nos informa status da transação.
- Infraestrutura gerenciada: provedores de autenticação, banco de dados e armazenamento seguro dos textos e metadados.
- Serviços de e-mail e suporte: envio de notificações, confirmação de e-mail e atendimento ao cliente.
- Ferramentas analíticas: métricas de uso anonimizadas para melhorar o produto.
Não vendemos dados pessoais. Eventuais compartilhamentos adicionais serão comunicados e dependerão de base legal apropriada.
6. Retenção e exclusão de dados
Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais ou auditorias. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
Você pode solicitar exclusão dos textos ou da conta pelo e-mail de suporte. Algumas informações poderão ser preservadas pelo tempo exigido pela legislação (por exemplo, registros financeiros).
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:
- confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações disponíveis;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portar dados a outro fornecedor, observados segredos comerciais e tecnológicos;
- revogar consentimentos e ser informado sobre consequências da revogação;
- oponar-se a tratamentos realizados com base no interesse legítimo.
Para exercer qualquer direito, envie sua solicitação para
contato@redafy.com
. Responderemos em prazo razoável e poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade.
8. Medidas de segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger dados pessoais, incluindo criptografia em repouso e em trânsito, monitoramento de acessos, autenticação segura e revisões periódicas de permissão. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente invulnerável; por isso recomendamos manter dispositivos atualizados, usar senhas fortes e não compartilhá-las.
9. Transferências internacionais
Serviços como Asaas e fornecedores de infraestrutura podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que esses parceiros atendem padrões de proteção compatíveis com a LGPD e que há mecanismos contratuais adequados para resguardar seus dados.
10. Atualizações e contato
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças regulatórias, novas funcionalidades ou integração com outros serviços. Quando isso ocorrer, informaremos pelos canais oficiais do Redafy e indicaremos a nova data de vigência.
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relativas à privacidade, escreva para
contato@redafy.com
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